LINEで日常的にやり取りしている方にとって、自動で返信候補が出てくる「AIトークサジェスト」はとても便利な機能ですよね。 しかし、最近「急に出なくなってしまった」「設定は何も変えていないのに消えてしまった」と戸惑う声が増えています。
この記事では、そんなお悩みにやさしく寄り添いながら、
- なぜLINEのAIトークサジェストが使えなくなってしまうのか？
- どうすれば再び表示されるようになるのか？
といったポイントを、初心者の方にもわかりやすく、丁寧に解説していきます。
LINE AI トークサジェストってどんな機能？
まずは、「AIトークサジェスト」についてしっかりと理解しておきましょう。
LINEのAIトークサジェストは、LINEの会話中に相手から届いたメッセージの内容をAIが自動で読み取り、いくつかの返信候補を提案してくれる機能です。たとえば、「今日どうする？」という質問が送られてきた場合、「OK！」「いいね」「何時から？」といった選択肢がすぐに表示され、そのままタップするだけで返信できます。
この機能は、忙しい日常の中でメッセージに即座に返信したいときや、文章を考える手間を減らしたい場面で非常に役立ちます。返信を考える時間が省けることで、会話のテンポも良くなり、よりスムーズなやり取りが可能になります。
また、LINEのトークサジェストはただの「予測変換」や「定型文」とは違い、メッセージの文脈に応じた適切な返答を提示してくれる点も特徴的です。たとえば、体調を気遣うようなメッセージには「ありがとう」「大丈夫だよ」といった、気持ちに寄り添う返答が出てくることもあります。
さらに、文字だけでなく、スタンプ付きの提案が出てくることもあり、「ちょっとした気遣いやユーモアを表現したいけど、自分ではうまく言葉が思いつかない…」という場面でもAIが自然な返しをサポートしてくれます。
このように、AIトークサジェストは単なる便利機能ではなく、LINEでの会話そのものを快適にしてくれる“パートナー”のような存在といえるでしょう。
最近「使えなくなった！」という声が急増中
2025年9月に入ってから、「昨日までは使えていたのに、急にトークサジェストが出なくなった」といった投稿がSNSやフォーラムなどで目立つようになってきました。
こうした声の多くは、突然の仕様変更や不具合が疑われるものですが、実際の原因はさまざまな可能性があります。
特に次のような声が多く見られます：
- 「iPhoneでLINEをアップデートしたらトークサジェストが表示されなくなった」
- 「設定は一切変えていないのに、急に候補が出なくなった」
- 「グループLINEでは出るのに、個別トークではまったく表示されなくなった」
こういった状況を目にすると、「自分のスマホだけおかしいのかな？」「LINEのアカウント設定を間違えたのかな？」と、不安や焦りを感じる方も多いのではないでしょうか。
特に毎日のようにLINEでやりとりをしている方にとっては、トークサジェストが突然消えてしまうことは、ちょっとしたストレスや不便さにつながります。
公式ヘルプには明記されていない？ちょっと不親切な状況
LINE公式のヘルプページを見ても、「AIトークサジェストが急に使えなくなった」「表示されなくなった」「設定を変えていないのに候補が出てこない」といった問題について、明確な説明や具体的な対処法は記載されていないのが現状です。
これにより、多くのユーザーが「自分の設定に問題があるのでは？」と不安を感じたり、「LINE側の不具合かもしれない」と判断できず、解決に時間がかかってしまうこともあります。
このような状況の背景には、LINEが新機能や機能改修を”一斉公開”ではなく”段階的に一部ユーザーから順に適用”していくスタイルを採っていることがあります。つまり、AさんのLINEではAIトークサジェストが使えているのに、BさんのLINEではまったく表示されない、という現象が同時期に発生するのです。
さらにややこしいのは、そのような仕様変更や新機能の適用に関して「○月○日から順次実施します」といった告知が明示されないことも多く、利用者の側では「仕様変更があったことにすら気づけない」ケースも少なくありません。
また、アプリのアップデート後にひっそりと機能が切り替わることもあるため、更新後に「なんだか設定が変わった？」と感じたとしても、その内容を確かめるすべがない…という悩みにつながっています。
ユーザー目線で見れば、せめて“公式で原因不明な現象”については一言でも注意喚起があると安心できるのですが、現状ではその情報が十分とは言いがたく、結果として「口コミ」や「SNSの声」を頼りに原因を探るという流れになってしまいがちです。
こうした背景を知っておくと、「自分のスマホがおかしいのかな？」と落ち込まずに、「あ、またLINEが段階的に仕様変えてるんだな」と冷静に受け止められるかもしれません。
トークサジェストが表示されない原因とそのチェックリスト
ここからは、AIトークサジェストが使えなくなってしまうときに考えられる原因と、それぞれの確認方法をくわしく紹介していきます。
✅ 情報利用ポリシーがオフになっていると使えません
LINEでは、AI機能を使うために「情報利用ポリシー」への同意が必要です。これがオフになっていると、AIトークサジェストも使えなくなってしまいます。
確認方法：
- LINEのホームから「設定」へ
- 「プライバシー管理」→「情報利用ポリシー」
- 「同意する」にチェックを入れる
設定を一度見直してみましょう。
✅ LINEアプリのバージョンが古い場合
意外と見落としがちなのがアプリのバージョンです。LINEはアップデートのたびに内部仕様が変わることがあるため、古いバージョンを使っているとトークサジェストが正常に動作しないことも。
対策： App StoreやGoogle Playで最新版に更新してください。
✅ 機種やアカウントによる非対応の可能性も
LINEは新機能を段階的にユーザーに提供しているため、同じ機能でも使える人と使えない人がいる場合があります。また、iPhoneでは使えてもAndroidでは出ない（その逆も）というケースも実際に報告されています。
もし他の端末では表示されているのに、自分のスマホだけ出ない…という場合は、仕様の違いが原因かもしれません。
利用制限にも要注意！1日あたりの回数に上限アリ
AIトークサジェストは、実は「1日に使える回数」に上限が設けられていることがあるようです。 そのため、普段から頻繁に使っている方は、知らないうちに1日の上限に達していて、機能が一時的に使えなくなっている可能性があります。
対策： ・数時間〜翌日に再確認してみる ・どうしてもすぐ使いたい方は「LINEプレミアムプラン」などの有料プランを検討してみても良いでしょう。
最終手段？再起動・再インストールも効果的
どうしても改善しない場合には、スマホやアプリ側の一時的な不具合も考えられます。 次の方法を試してみましょう：
- スマホの電源を切って再起動
- LINEアプリをアンインストール→再インストール
※このときはトーク履歴のバックアップを事前に行っておくことを忘れずに！
意外と、これだけでスムーズに復活するケースも少なくありません。
それでも解決しないときは？LINEへ直接問い合わせよう
ここまで紹介してきたすべての対処法を試しても、 それでもAIトークサジェストが使えるようにならない場合は、 最終手段としてLINEの公式サポートに問い合わせてみましょう。
LINEでは、アプリ内から直接不具合報告を送信できるフォームが用意されています。 具体的には、LINEアプリを開いた状態で以下の手順を実行してください。
- ホーム画面右上の「設定（歯車マーク）」をタップ
- 「ヘルプセンター」を開く
- 「問題を報告する」または「お問い合わせ」→「不具合報告フォーム」へ進む
- 現在の症状や困っている内容をできるだけ具体的に記載し、送信
できればスクリーンショットを添付したり、 「いつから発生したか」「どんな操作をしたか」などを詳しく伝えると、よりスムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。
実際に問い合わせたことで、「設定ミスに気づけた」「仕様変更の案内をもらえた」「最新バージョンで解決した」といった声もあります。
LINEは数億人のユーザーが利用するサービスのため、すべての問い合わせに即座に対応してもらえるとは限りませんが、 個別の対応をしてくれるケースもあるので、遠慮せずに問い合わせてみるのがおすすめです。
また、今後の改善要望として声を届ける意味でも、「困っているユーザーが多い」ことを伝えるのは非常に価値があります。
よくある質問（Q&A）
Q. 一度もトークサジェストが表示されたことがないのですが？
→ おそらく段階的提供の対象外になっている可能性があります。最新バージョンに更新して設定を見直してみましょう。
Q. 特定の友だちとのトークだけで出てこないのは？
→ ビジネスアカウントや一部のグループトークでは、サジェストが使えない仕様になっていることがあります。
Q. 1日に使える回数って何回まで？
→ 公開されていませんが、一定回数を超えるとサジェストが出なくなるという報告が複数あります。ユーザーによっては10〜20回程度という声もありますが、正確な数字は明かされていないため、様子を見ながら使うのが安心です。
まとめ｜落ち着いてチェックしてみましょう
LINEのAIトークサジェストが使えなくなる原因には、さまざまな要素が複雑に絡み合っていることがあります。具体的には、次のようなことが関係している可能性があります。
- 情報利用ポリシーの設定がオフになっている
- アプリが最新版に更新されていない
- 1日に使える利用回数を超えてしまっている
- iPhone／Androidなど端末の違いや、LINEアカウントごとの仕様差
- アプリや端末に一時的な不具合が起きている
これらの要因は単独ではなく、複数が同時に影響していることもあるため、1つだけで判断せず、いくつかの項目を丁寧にチェックしていくことが大切です。
また、仕様変更や段階的な機能提供など、LINE独自の運用スタイルも関係している場合があります。急に使えなくなっても「自分だけが困っているわけじゃない」と知ることで、少し安心できるかもしれません。
あせらず、落ち着いて、ひとつずつ順番に確認していくことで、多くのケースでは元どおりに使えるようになります。特に、設定の見直しやアプリのアップデート、スマホの再起動は手軽にできるので、まずはそこから試してみるのがおすすめです。
困ったときは、ぜひこの記事を見返していただきながら、 ご自身のLINEの設定や状況を冷静にチェックしてみてくださいね。 ちょっとした操作で、また快適なLINEライフが戻ってくるかもしれません。
